Sutrikęs skrydis į Lietuvą: kada mokama iki 600 eurų

Autorius: „Yes2e“ redakcija
Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 28 d.

Jei skrydis į Lietuvą atšauktas arba smarkiai vėluoja, keleiviui gali priklausyti trys atskiros teisės: pagalba laukiant, alternatyvus maršrutas arba pinigų grąžinimas ir standartinė kompensacija. Maistas ar viešbutis nereiškia, kad automatiškai bus išmokėta ir kompensacija.

Kam taikomos ES keleivių teisės

ES taisyklės taikomos skrydžiui, išvykstančiam iš ES oro uosto, nepriklausomai nuo vežėjo registracijos šalies. Skrendant į ES iš trečiosios šalies jos paprastai taikomos tik tada, kai skrydį vykdo ES registruota oro transporto bendrovė. Šiame kontekste taisyklės apima ir Islandiją, Norvegiją bei Šveicariją.

Kada vežėjas turi pasirūpinti maistu ir viešbučiu

Pagalba priklauso, kai numatomas laukimas pasiekia 2 valandas skrydžiams iki 1500 km, 3 valandas ilgesniems skrydžiams ES viduje ir 1500–3500 km maršrutams arba 4 valandas kitiems skrydžiams. Vežėjas turi pasiūlyti laukimo trukmę atitinkantį maistą, gėrimus ir galimybę susisiekti.

Jeigu būtina nakvynė, turi būti suteiktas viešbutis ir transportas tarp oro uosto bei apgyvendinimo vietos. Vežėjui pagalbos nepasiūlius, verta rinktis pagrįstos kainos paslaugas ir išsaugoti kvitus.

Atšaukus skrydį galima rinktis bilieto kainos grąžinimą, nukreipimą į galutinę vietą kuo greičiau arba kelionę vėlesnę keleiviui tinkamą dieną, jei yra vietų. Išvykimui vėluojant bent 5 valandas, galima atsisakyti skrydžio ir prašyti grąžinti pinigus.

Kada galima reikalauti 250, 400 arba 600 eurų

Standartinė kompensacija gali priklausyti, kai galutinė kelionės vieta pasiekiama bent 3 valandomis vėliau arba skrydis atšaukiamas apie tai nepranešus bent prieš 14 dienų ir nepasiūlius nustatytus laiko kriterijus atitinkančios alternatyvos.

Suma gali būti sumažinta 50 proc., jei pasiūlius kitą maršrutą galutinė vieta pasiekiama neviršijant nustatytų vėlavimo ribų. Kompensacija nemokama, jei vežėjas įrodo, kad sutrikimą sukėlė ypatingos aplinkybės, kurių nebuvo galima išvengti pagrįstomis priemonėmis. Tačiau pareiga suteikti pagalbą paprastai išlieka.

Kaip vertinami skrydžiai su persėdimu

Kai visi skrydžiai yra vienoje rezervacijoje, vėlavimas paprastai vertinamas pagal atvykimą į galutinę kelionės vietą. Atskirais bilietais pirkti skrydžiai nebūtinai laikomi viena kelione, todėl praleisto persėdimo apsauga gali būti siauresnė.

Kaip pateikti reikalavimą vežėjui

1. Paprašykite vežėjo raštu nurodyti sutrikimo priežastį ir pasiūlyti pagalbą, kitą maršrutą arba pinigų grąžinimą.
2. Išsaugokite rezervaciją, įlaipinimo korteles, pranešimus apie vėlavimą ar atšaukimą ir būtinų išlaidų kvitus.
3. Raštu pateikite reikalavimą skrydį vykdžiusiai bendrovei, aiškiai nurodydami skrydį, faktinį atvykimo laiką ir prašomą sprendimą.
4. Jei vežėjas per du mėnesius neatsako arba atsakymas netenkina, kreipkitės į kompetentingą nacionalinę instituciją šalyje, kurioje įvyko incidentas.

Kiekvienas atvejis vertinamas pagal maršrutą, rezervaciją, pranešimo laiką ir sutrikimo priežastį. Taisyklių santrauka parengta pagal oficialią Europos Sąjungos informaciją keleiviams.

Šaltinis: Europos Sąjunga – Your Europe